Les autorités sanitaires anglaises ont mis en place fin juillet une ligne téléphonique et un service sur internet, uniques au monde selon elles, qui permettent aux malades de la grippe porcine de se procurer du Tamiflu sans consulter leur médecin.
En composant le numéro d'un centre d'appel, ou en répondant à un questionnaire sur un site internet, les malades peuvent recevoir un diagnostic. S'il détermine une contamination à la grippe A (H1N1), le patient recevra un coupon qui permettra à quelqu'un qu'il aura désigné d'aller retirer l'antiviral Tamiflu. Mais le service a suscité des critiques de la communauté médicale qui craint un manque de fiabilité. Un adolescent de 13 ans, qui avait ainsi été diagnostiqué comme ayant la grippe porcine, souffrait en fait d'une grave infection rénale. "Les symptômes sont si vagues et ils couvrent un champ tellement vaste que la grippe porcine peut cacher un important spectre d'autres maladies", a déclaré un des médecins interrogés.